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没有规范,就没有处理



点击次数:60       更新时间:2024-05-10


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导读:在车间制造现场,每一条流水线上的每一个岗位都有作业辅导书、操作规程以及注意事项。

只需能够正确辅导作业、防止错误的文字、图表就是规范。

规范,这件事情在车间、在流水线上很容易理解,可是在一些处理部分就显得讳莫如深,无规范干事成为干流,这是当下一些企业处理失序的大问题。

财政作业以“”说话,车间绩效规范以“”说话,这些都是统计的量纲,私以为处理岗位的规范应以“时刻”说话,这样才干横向(同部分各岗位之间)、纵向(本岗位各月之间)对比、对标。

许多职能部分处理者不知道部属每天、周、月在干什么,导致累死老黄牛、闲死投机者。

凡是不会、不能量化部属作业的,阐明这个处理者不明白业务,不学业务,不善沟通沟通。

处理岗位作业是比较难以量化,但不是不能大略量化,通过了解作业使命、作业特色,处理者才干够进一步对这项具体作业进行规范化、规范化,才干协助、辅导部属作业。

假设一个处理者新就任一个部分,不清楚部属具体在干什么以及作业负荷,无妨让部属接连写三个月的日、周、月报,对列出的每一个事项注明处理时长。

三个月往后,应立即取消日、周、月报,这项作业仅仅用来了解部属作业情况,不是来增加我们负担的。

笔者曾经在一个企业发现作业、劳保用品领料员的作业很忙,感觉她已无暇处理好其他作业了,但作业、劳保用品发放仅仅这个职工的一项作业。

所以看了看她的日报、周报和月报,发现如下现象:她每天每时每刻都在发料。

找她谈了一下,她委屈地说:这么多年来一直这样,公司规矩后勤部分必须为一线服务,否则会被投诉查核,我只能随叫随到。

现场调查了一下,她作业室在三楼,物料库在一楼,每领一次都得跑上跑下;一瞬间这个班组来领打印纸,一瞬间那个班组来领白板笔,一瞬间来领手套,一瞬间领圆珠笔,一瞬间领拖布,一瞬间领活页纸……

多少种作业、劳保用品,车间、班组可能一个月就会来领许多趟,有时同一个班组一天能领两、三回。

背上一个不为一线服务的名声可不好听,为了不被投诉,只好为无条件满足。

实际上,仔细看一下她的日、周、月报,问题首要出现三个方面:

一是岗位职责没有原则,部分自己没有规矩领料岗位的规矩,譬如时刻规矩、方案原则等;

二是服务不是无条件,有的班组一天能来好几回,发料员的时刻也是公司付酬的;

三是领导没有关心、协助部属,没有从顶层上规范和辅导,做甩手老板。

后来后勤部分与一线班组沟通沟通,根据领料发放负荷,出台了一个“作业、劳保用品发放规矩”,简要规矩如下:

1、每周二上午9:00-11:30,为全公司作业、劳保用品会集发放时刻,其他时刻概不处理。

作用:一会儿把曾经零散的、随机的、跑上跑下的时刻悉数规整,节省的时刻能够从事其他使命。发料员发料时刻紧缩70%。

2、请各部分、班组做好月度作业、劳保用品使用预算方案,一次领一个月的,即便补领,也只能是下一周的周二9:00-11:30。

作用:这样班组干事也是有方案性的,不会想起什么领什么,引导其规范化处理。班组领料员领料时刻也同步紧缩了40%。

……

从此,班组不会频频缺料领料,发料员在规矩时刻内持续做到服务到家,并且也解放了双方的无谓作业量,皆大欢喜。

可是,这个《作业、劳保用品发放规矩》必须由部分领导协助制订发布,职工也没有这个权利呀!

这样,既降低了部属的作业量,也便利自己组织新使命给她,提升了职工和部分作业效率。

这应是部分负责人的职责。

这仅仅举了一个例子,文秘有会议纪要模板,编写陈述材料的有格式规范化,市场人员能够规矩一个月拜访几回客户,上传下达上级文件的岗位,能够规矩上下午规矩时刻收发,等等,意图就是作业规范、集约,便利衡量和节省时刻,从而为部分承担更多的业务。

笔者在一个部分展开日、周、月报统计后,原来几个看似忙忙碌碌的岗位,一量化,负荷高得只有60%,低的才25%。

而车间一线作业负荷终年维持在90-120%,由于计件很明白。许多非以计件计酬部分,动不动以忙不过来嚷着要加人手,假设施行日、周、月作业量化报表,成果99%会亮瞎你的眼睛。

通过统计梳理,形成职责表、作业负荷表,然后让每一个人在全体部分同事面前揭露述职,一是太阳底下无私事,二是让我们相互了解、相互培训。为相互轮岗做准备,没有“铁打”的岗位。

负荷缺乏的,加担子;超负荷的,减担子;部分全体超负荷,加人!

打造公平、公正的部分作业氛围,这个职责在部分负责人。

没有规范,就不明白作业,就不会作业。没有规范,就没有参照系,改进就无从谈起。

一线职工有流水线节拍和数量的规矩,处理岗位也要有固定作业(KPI可大致的时刻量化)和非固定作业(OKR使命),OKR作业组织的多寡以及繁重程度则取决于KPI的固定作业负荷。

KPI负荷不清楚,则OKR也只能是镜中花水中月,领导告知的和部分重点作业组织不下去,部分负责人要么自己苦干,要么被公司领导狠批,除此别无它路。

规范刚开始哪怕粗一些,无妨,毕竟那也是规范,然后从1.0版别、1.1版别……2.0版别、2.1版别……3.0版别……

假以时日,你的部分、你的企业将凶猛无比,由于丰田、ABB、西门子这些优秀企业就是这样过来的。

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