导读：ERP是从制造业开展起来的，那是不是ERP只能用在制造业里呢？

ERP最早的源头是制造业的物料需求方案（MRP）软件，即制造业用来处理出产方案和库存，根据出产需求，核算原材料收买、物料库存以及出产投料、产制品库存的信息体系；而MRP又能够追溯到数据库软件的发生，IBM在60年代末和当时前期体系集成商为了处理阿波罗登月飞船的物料库存，发明晰数据库软件（拜见《1992年IT近代史 ｜ 改动国际的25人（四）——数据库软件之父》）。70年代后期，当物料处理跟财政处理、出售处理等相关事务领域打通后，就构成了所谓“制造资源处理”，英文缩写也是MRP，为了跟前面的MRP区分，所以叫MRPii，果总念大学那会儿学的制造业信息体系就叫MRPii软件，直到90年代初，跟着事务流程再造理论的兴起，人们开始把MRPii换了个巨大上的名字，叫企业资源方案，简称ERP。
ERP概念发生后，就现已从制造业延生到了非制造业，我前天的文章《用最浅显的话讲清楚终究什么是ERP》解说了ERP为企业处理的问题，即事务体系和财政体系的打通。制造业的事务体系是以物料为中心，而非制造业的事务体系的信息目标则不一定是物料，而是能够发生财政信息的事务活动，所以，假如能够对服务工作企业的事务活动进行标准化的界说，那么ERP原理相同能够使用于非制造业。
今日在云ERP年代，由于云服务功用定制化的约束，服务工作ERP和制造业ERP跑道也开始有所分隔，在Gartner的产品点评视野里，分为了“以产品为中心的ERP”和“以服务为中心的ERP”两类，尽管传统ERP厂商，例如SAP、Oracle、Infor、微软等横跨了两头，也有一些ERP厂商专心在制造业和服务业的跑道里：服务业和制造业ERP的共同点是财政和业财一体化，差别是事务流程不同，制造业的事务主线是出售、出产、收买、本钱等，事务活动是以物为中心的；而服务业的事务活动是以人员为中心的，其事务主线是订单、合同、履约招认、服务开票、资源获取（例如人员招聘、作业外包）、项目处理、收款等。ERP能够完结业财一体化的条件是事务标准化，由于服务工作的范围跨度很大，每个细分工作的事务千差万别，所以“服务ERP”处理了一些共性工作的事务流程标准化，（拜见 《专业服务项目型公司的运营处理（七）｜ 大型IT咨询公司的数字化实践》《专业服务项目型公司的运营处理（二）流程、财政处理和IT体系》），例如：<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="677" font-size:17px;text-align:justify;background-color:#ffffff;"="" style="font-family: "sans serif", tahoma, verdana, helvetica; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-left: 0px; padding: 0px; width: 677px; color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">

	ERP的事务标准化	代表性工作
专业服务（PSA）	-项目处理-项目财政-工时处理-费用处理-人力资源	处理咨询规划和广告IT服务工程承揽科研机构
外包服务	-合约-履约招认-帐单-收入分配和招认-资源收买	事务流程外包物流快递物业服务人力资源外包SaaS公司
服务零售	-排班考勤	医疗卫生餐饮美容美发

现在服务工作型ERP主要是指前面两类，假如咱们对比Gartner在制造业和服务业的ERP厂商分布，传统ERP大厂SAP、Oracle、微软、Infor等是横跨两头的，而专心在服务工作ERP的则有三家典型厂商：-Workday：最大的HR SaaS前身PeopleSoft本身就是抢先的中大型企ERP，开始就供给了财政处理模块，以咨询公司等为特征的专业服务业的ERP称为专业服务自动化（PSA），处于人力资源处理和财政处理功用的交叉，包含项目处理、项目财政、费用处理和工时处理等，2015年在Workday第24版发布时正式推出了PSA模块：-Sage Intacct：这是一家现已有20多年前史、面向中型企业的财政软件SaaS公司，2017年被英国专做中小企业的ERP公司Sage以8.5亿美元收买，除了供给财政软件中心功用外，还包含合同和订阅处理，项目财政，收入处理等服务业扩展功用。-FinancialForce（Certinia）：这是英国专做专业服务工作的财政和ERP软件公司UNIT4，和Salesforce在2009年建立的合资公司，在Salesforce平台上开发面向服务工作的ERP SaaS，除了财政处理外，还专心在PSA等相关功用上，包含项目处理、项目财政，收入招认，合同和帐单等服务公司的扩展功用。总结下来，服务工作型ERP有这样三个模块：财政处理、专业项目型服务和事务外包型服务，而今日SaaS的特征是打开联接，这三个服务能够组合运用，也能够运用中心一个，跟其他的SaaS服务（例如财政处理SaaS或许开账SaaS）进行联接：如下图所示，我国的服务工作的GDP占比和美国有很大差距，因此曩昔ERP一贯强调在制造业的开展，而“服务业ERP”在美国现已构成商场。跟着我国社会进一步转型，信任未来服务业会有很大的ERP使用时机：