一个商业生态就是一个协同网络，是多元角色的复杂在线协同，是平台和多元物种的组合。在新型的生态中，有“点、线、面”三种核心角色：“点”是每一位服务参与者，如滴滴的司机、美团的外卖配送员、知乎的知识类大V等；“面”即是平台，平台通过广泛连接不同的角色，建立各种机制，促使全局利益优化，例如淘宝就是典型的面；“线”是平台上的众多商家，对消费者来说，在“面”搭建的台子上，真正提供服务的是“线”；“体”是由“面”扩张融合而生，“面”是“体”的最根本组成要素，在“面”的扩张过程中，如果有足够强大的基础，也许还会衍生出其他的“面”，进而形成一个日趋完善的“体”。

企业的数字化转型是一个系统工程，是一个“由点到线、聚线成面、面动成体”的实施过程。

●  “点”是指局部的点状的数字化实践，如数据的自动化采集，360°的客户标签体系，设备设施的数字化改造等；

●  “线”是按业务条线进行划分，将各个点状的数字化实践进行连接，形成完整的业务数字化条线，实现业务条线的整体协调和联动；

●  “面”是对“点和线”的深度连接，其“平台”特性十分明显，全面打通企业的物资流、资金流、业务流、信息流、人才流、技术流，实现企业整体的数字化。

●  “体”是构建企业数字化的生态体系，实现产业链上下游的连接、打通和融合，增强企业竞争力。

很多专家讲企业数字化转型应当从哪些个制约企业发展的痛点切入，数字化转型首先需要消除痛点。这个观点我十分赞同，但同时我也发现，很多企业最大的痛点是不知道自己的痛点在哪里。

（1）找到那些对业务影响很深的点，如不解决业务就无法顺畅执行；

（2）找到那些对业务影响很广的点，牵一发而动全身，做好一点带动全局；

（3）找到那些对业务有高价值的点，能够为客户带来更好产品或服务、更好的体验，亦或是为企业带来更多的收入和利润；

（4）找到那些相对成熟且容易实现的点，数字化转型要先易后难，逐步推进，不要上来就选择一个根本无法完成的目标；

转型意味着对企业既有的商业模式，甚至利益规则的变革，这并非一件易事，做好了不一定会受到“赞扬”，做不好一定会遭到“唾骂”。

尤其是对于传统企业，数字化转型的难点在于：

（1）认知不足，转型缺乏动力，不相信数字化或太害怕颠覆过去的成功商业模式。

（2）体制固化，转型缺少活力，部门墙严重、决策效率低下。

（3）战略缺位，转型缺乏方向，零敲碎打、修修补补的转型难以获得成功。

（4）数据孤岛，转型中的阻力，让企业完整的业务链无法完整，让数据之间缺乏关联性。

（5）人才匮乏，转型中的压力，数字化人才的缺乏成为企业数字化转型的瓶颈。

数字化“点状突破”无法消除数据孤岛，还可能制造孤岛，不同部门间的数据信息不能共享，设计、管理、生产的数据不能进行交流，数据就会脱节。企业数字化转型的“线”，就是打造流程级能力，实现项目级的数字化。业务条线级的数字化，在项目视角上数据是完整的，企业利用这些数据进行项目管理和决策，优化各环节业务流程。例如：某公司通过数字化手段对进销存数据进行实时、自动化的数据抽取与分析，根据商品的贡献度、销售速度、发货速度、偏差情况等因素构建了数据模型，通过数据模型和算法，自动给出合理的安全库存建议，实现了安全库存的动态管理。

企业数字化转型的“体”是构建数字化生态，打通企业上下游的产业链。有专家说过：“未来企业的竞争，不再是企业与企业之间的竞争，而是生态与生态之间的竞争”。数字化环境下，企业将更加依赖生态，要么构建一个生态、要么加入一个生态。但是，无论你是要构建一个数字化生态圈，还是加入一个生态圈，对于企业自身而言，首先要做到的就是自身的“点线面”的数字化。在数字化世界里，只有你能够真正独当一面，别人才会带着你玩。

在“点线面体”的数字化转型体系中，最核心的是“面”，“面”具有平台特征和连接特性，它是承载和连接各个“点、线”的基础。实现平台级、网络级的“面”数字化，是构建数字化生态的基础。企业数字化转型不是从0到1，而是从1到100。转型是一个系统化工程，技术从IT到DT，场景从简单到复杂，应用从局部到广泛。转型是一场变革，既需要顶层的战略规划，也需要“小步快跑、点状突破”的实施策略。变革从来就不是一蹴而就的，需要解决掉痛点，处理好难点，把握好拐点，一项项优化，一步步提升，点状突破，持续创新。事实上，每一个数字化的点状突破，对企业都是一个“微创新”，当这些微创新的“点”不断积累、不断连接，就会由量变引起质变，企业的数字化转型就成了！