鉴于购买商品软件可能出现这样或那样的问题，如何选择商品软件就成了十分重要的问题。下面，我们从选择商品软件的原则、做法以及签订合同等三方面提出一些建议，可供决定购买ERP商品软件的企业参考。

　　12.2.1 选择商品软件的原则

　　1. 选择一个实用的和适用的软件产品

　　选择商品软件总是某一特定企业的行为。软件选择的目标应当是针对本企业的实际情况选择一个最为实用和适用的软件产品来满足企业的需求，而不是经过3年或5年的选择，选择一个一般意义上“最好的”软件产品。然而，在实践中有些企业却往往盲目地去追寻“最好的”软件产品。于是，花费了很多时间和精力，而不得要领。企业的软件选择队伍往往根据个人对于软件产品的好恶形成不同的意见，争来争去，难以决定，既浪费了大量时间和金钱，又丧失了许多机会。在这种情况下，无论哪一派意见最终赢得了决定权，企业都是输家。

　　2. 兼顾软件产品的功能和技术，既要满足当前的需求，又要考虑未来的发展

　　在选择软件产品时，既要考虑软件的功能又要考虑软件的技术，既要考虑当前需求又要考虑未来需求。然而，它们两两之间往往是相互矛盾的。为了解决这两对矛盾，可以参考美国Gartner Group公司提出的ERP软件四区域技术功能矩阵(如图1-1所示)，进行综合考虑。该矩阵由直角坐标系中的四个区域构成，纵坐标表示功能的完备程度，横坐标表示技术水平的高低。根据各种ERP软件产品的功能和技术水平，把它们分别放置在不同的区域中。区域I称为保持优势(remain)区域，该区域内的软件在功能和技术两方面都是很好的，是ERP软件产品的市场领导者。

　　区域II称为有待加强(reinforce)区域，该区域内的软件产品技术先进，但功能尚有待完善和加强。区域III称为重新构造(rebuild)区域，该区域的软件产品功能比较强，但技术已显得落后，从长远来看这些软件是没有生命力的。所以，必须用新技术来重新构造。区域IV称为重新考虑(review)区域，该区域的软件产品在技术和功能两方面都比较差，当今的主流软件几乎没有在此区域的。已经购买了这类软件的用户要重新认真考虑，继续投资是否明智。

　　图1-1 Gartner Group四区域技术功能矩阵

　　从这个矩阵可以看出，凡是落在区域IV中的软件产品是不可选择的;落在区域 III中的软件产品是尽量不要选择的，因为这类软件虽然可以满足当前需求，但从长远来看是没有生命力的;落在区域II中的软件产品是可供选择的重点考虑对象;落在区域I中的软件产品一般都是价格昂贵的，中小企业往往难以承受，在选择时要根据企业的投资综合考虑。

　　3. 要选择有成功用户先例的软件产品，不要做“第一个吃螃蟹的人”

　　即使对于落在区域I或II中的软件产品，也要考察其是否有成功的用户。成功的用户可以验证软件产品及其相关服务的有效性。实施ERP是企业的大事——既要作出较大的投资，又要成为企业的重要资源。所以，不要贸然选择那些未经实践证实的软件产品。特别要注意，不要被供应商牵着鼻子走。企业选择商品软件系统的过程，也正是软件供应商推销其产品的过程。在这个过程中，软件供应商将会帮助企业分析需求并给出解决方案，而这一切都是以推销其产品为目的的。软件供应商为了扩大市场，当然希望他们的用户获得成功。但是，他们首要的目的是把当前的产品推销出去。在选择软件产品的过程中，软件供应商并不是自己的同盟者，而是生意对手，企业应当对此始终保持清醒。

　　4. 不要操之过急

　　在开始选择商品软件之前，首先应当参加关于ERP的初始教育，了解什么是ERP、成本如何、效益如何、如何实施、如何管理等一系列问题。在完成初始教育之前，不能开始软件选择的过程。对于首次实施ERP的企业来说，错误之一就是在没有进行初始教育的情况下，就去选择商品软件系统;而最大的错误就是在这种情况下作出了决定，因为在这种情况下作出正确的选择几乎是不可能的。

　　5. 不要拖延太久

　　应当强调的一个事实是，世上没有十全十美的软件产品。所以，不要指望找到十全十美的软件产品，不要因为过分的挑剔而延误了ERP的实施。因为延误ERP的实施本身就意味着损失。一般来说，软件产品都有自己的市场定位。企业应根据自身的实际情况(需求和资金)，确定对商品软件的选择范围，在3～4个月内，认真考察5～6个商品软件，应当能够作出决定。

　　6. 要搞清为了补偿不足的功能要对软件做哪些修改或扩充，以及如何与现有系统相连接

　　如前所述，没有十全十美的软件系统。因此，不要希望原封不动地使用现成的商品软件来实现希望的所有功能。ERP不是一个简单的计算机项目，它涉及企业运营的各个方面。这里，一方面是人们所希望的功能，一方面是商品软件所提供的功能。二者往往不尽一致。根据ERP的标准逻辑，调整前者是不言而喻的，但有时对后者在一定程度上进行修改或用户化开发也是不可避免的。应当确定哪些修改或扩充是必须的，以及由谁来承担这样的工作，是由自己来做，还是由供应商来做，或是请第三方来做。在任何情况下，都既要计算成本，又要考虑所需的时间。必须有一个时间表，因为任何推迟都是损失。

　　7. 要保留原有系统中好的部分

　　有些企业在某一方面有很好的应用程序。例如，有的企业有很好的车间生产控制系统，而其他方面较差。如果所选择的商品软件系统中车间生产控制系统不如原有的好，则应保留原有的系统，开发相应的接口与商品软件连接，而不应盲目地抛弃原有系统。

　　8. 根据性能价格比来评价软件系统

　　不同的商品软件往往有不同的功能、性能和可选特征，也有不同的价格，因此必须综合考虑。性能价格比是一个很好的指标。在根据企业需求确定了软件系统的性能之后，可以通过以下4项之和来计算软件的初始成本(不计维护成本)：软件系统的价格、软件修改的成本、接口成本、推迟实施的成本。正确选择商品软件的任务是使总成本最低。

　　9. 软件选型队伍的组织

　　组织一个精干、高效率的软件选型队伍，对于正确地选择ERP软件产品是非常重要的。这里有三点应当引起注意。

　　在软件选型队伍中应当包括有决策权的人，以便于决策。

　　软件产品的选型队伍应当和将来的实施队伍统一。这样，在软件选择的过程中，就能考虑到实施的要求，对问题的处理能够更全面。

　　IT部门应参与软件的选择和评价。虽然IT部门的人员不应对软件的选择负最终的责任，但应参加软件评价的活动。他们可以从技术上对软件进行评价，对选择过程中的不同意见起到平衡的作用，且能保证所选择的软件能够与已有的系统兼容。

　　10. 作好资金准备

　　购买ERP商品软件系统需要一笔较大的投资，在开始选择软件产品之前，应当作好预算并得到批准，以保证选购商品软件的活动正常进行。