对于企业来说,ERP首先应该是管理思想,其次是管理手段与信息系统。管理思想是ERP的灵魂,不能正确认识ERP 的管理思想就不可能很好地去实施和应用ERP 系统。

　　(一)帮助企业实现体制创新

　　新的管理机制必须能迅速提高工作效率,节约劳动成本。 ERP 帮助企业实现体制创新的意义在于,它能够帮助企业建立一种新的管理体制,其特点在于能实现企业内部的相互监督和相互促进,并保证每个员工都自觉发挥最大的潜能去工作,使每个员工的报酬与他的劳动成果紧密相连,管理层也不会出现独裁现象。

　　ERP作为一种先进的管理思想和手段, 它所改变的不仅仅是某个人的个人行为或表层上的一个组织动作,而是从思想上去剔除管理者的旧观念,注入新观念。 从这个意义上讲,不管是国外的ERP产品还是本土的ERP产品,关键看其管理思想是否新颖又实用,并且不脱离现实。

　　(二)“以人为本"的竞争机制

　　近年来,许多企业都不约而同地提到了“以人为本"的管理思想。ERP的管理思想认为, “以人为本"的前提是必须在企业内部建立一种竞争机制,仅靠员工的自觉性和职业道德是不够的。

　　因此,应首先在企业内部建立一种竞争机制,在此基础上,给每一个员工制定一个工作评价标准,并以此作为对员工的奖励标准,使每个员工都必须达到这个标准,并不断超越这个标准,而且越远越好。 随着标准不断提高,生产效率也必然跟着提高。 这样“以人为本"的管理方法就不会成为空泛的教条。

　　(三)把组织看成是一个社会系统

　　ERP吸收了西方现代管理理论中社会系统学派的创始人巴纳德的管理思想,他把组织看成是一个社会系统,这个系统要求人们之间的合作。 在ERP的管理思想中,组织是一个协作的系统,应用ERP的现代企业管理思想,结合通信技术和网络技术,在组织内部建立起上情下达、下情上达的有效信息交流沟通系统,这一系统能保证上级及时掌握情况,获得作为决策基础的准确信息,又能保证指令的顺利下达和执行。

　　这样一种信息交流系统的建立和维护,是一个组织存在与发展的首要条件,其后才谈得上组织的有效性和高效率。另外,在运用这一系统时,还应当注意信息交流系统的完整性。

　　(四)以“供应链管理"为核心

　　ERP基于 MRPII,又超越了 MRPll。ERP系统在MRPII的基础上扩展了管理范围,它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起, 形成一个完整的供应链(SCM),并对供应链上的所有环节进行有效管理,这样就形成了以供应链为核心的ERP 管理系统。

　　以SCM 为核心的 ERP 系统适应了企业在知识经济时代、市场竞争激烈环境中生存与发展的需要,给有关企业带来了显著的利益。 SCM从整个市场竞争与社会需求出发,实现了社会资源的重组与业务的重组,大大改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效率和有效性,消除了中间冗余的环节,减少了浪费,避免了延误。

　　(五)以“客户关系管理"为重要支撑

　　在以客户为中心的市场经济时代,企业关注的焦点逐渐由过去关注产品转移到关注客户上来。 由于需要将更多的注意力集中到客户身上, 关系营销、服务营销等理念层出不穷。 与此同时,信息科技的长足发展从技术上为企业加强客户关系管理提供了强有力的支持。

　　ERP 系统在以供应链为核心的管理基础上,增加了客户关系管理后,将着重解决企业业务活动的自动化和流程改进,尤其是在销售、市场营销、客户服务和支持等与客户直接打交道的前台领域。

　　客户关系管理(CRM)能帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源(包括人力资源、有形和无形资产),并将这些资源集中应用于现有客户和潜在客户身上。 其目标是通过缩短销售周期和降低销售成本,通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道,并通过提高客户价值、客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度等方面来改善企业的管理。

　　(六)实现电子商务,全面整合企业内外资源

　　随着网络技术的飞速发展和电子化企业管理思想的出现,ERP也进行着不断的调整, 以适应电子商务时代的来临。 网络时代的ERP 将使企业适应全球化竞争所引起的管理模式的变革,它采用最新的信息技术,呈现出数字化、网络化、集成化、智能化、柔性化、行业化和本地化的特点。

　　电子商务时代的ERP将围绕如何帮助企业实现管理模式的调整以及如何为企业提供电子商务解决方案来迎接数字化知识经济时代的到来。 它支持敏捷化企业的组织形式(动态联盟)、企业管理方式(以团队为核心的扁平化组织结构方式)和工作方式(并行工程和协同工作),通过计算机网络将企业、用户、供应商及其他商贸活动涉及的职能机构集成起来, 完成信息流、物流和价值流的有效转移与优化,包括企业内部运营的网络化、供应链管理、渠道管理和客户关系管理的网络化。 电子商务时代的ERP 系统还将充分利用互联网技术及信息集成技术,将供应链管理、客户关系管理、企业办公自动化等功能全面集成优化,以支持产品协同商务等企业经营管理模式。