导读：前段时间微软CEO萨提亚在一个访谈中说到，人工智能可能会替代SaaS，由人工智能直接操作数据，个人观念不太拥护这个说法，觉得这就像我国出名轿车企业家当年说，“轿车就是四个轮子加两排沙发”。在企业核算环境中，SaaS是处理流程的，每个SaaS代表若干业务流程的逻辑，人工智能不是替代SaaS，而是经过操控SaaS来操作数据。昨日，有朋友在朋友圈贴了张柏林机场随手拍的SAP的广告，广告词的中文意思是：“早该五年前就投资干这个，现在悔之不晚，成为这样的公司——流程+数据+AI”。能注意到，SAP关于企业数字化的观念和萨提亚不太相同，我把二者之间的不同简略总结成下面这张图，萨提亚是“AI+数据”，而SAP的观念是“AI+流程+数据”：在企业核算范畴里，微软的商业现金牛是生产力工具（office），而SAP则是做企业软件处理方案（ERP、SCM、CRM、HCM以及各种SaaS）的，所以二者自然对AI怎样改动企业核算有不同的视角。SAP提出的概念“企业人工智能（Business Artificial Intelligence）”是集成到SAP企业软件处理方案中的一套AI才干，这些AI才干旨在帮忙企业完成流程自动化、从数据中获取洞悉、改进决议方案拟定并提升客户体会。因此，SAP的“企业AI”才干包含了三个层面：1、运用软件中内嵌的AI才干（Embedded AI capabilities）2、云渠道（即SAP BTP）供应的AI服务才干（AI foundation）3、人工智能副驾（Co-pilot）焦耳（Joule，即SAP的产品名）其间，焦耳是人与AI互动的界面，目前焦耳供应了四种交互方式：

• 连接了依据大模型的对话处理

• 生成用户交互界面

• 调度场景化和知识化的智能

• 调用并履行业务云服务

是不是这个架构有点眼熟，对！这就是我在几个月前讲过的Gartner的BOAT，最近这几个月，我在跟多个国内头部企业软件公司董事长交流时，都将BOAT作为企业软件的未来十年发展方向推荐给他们：我个人认为BOAT就是“超自动化（Hyper Automation）”的大模型、生成式AI和智能体AI的升级版，实际上五年前的超自动化就已经是“AI+数据+流程”，仅仅彼时的AI技术，还主要以传统AI为主，包含规矩引擎、优化决议方案、机器学习、深度学习和自然言语处理等，今日的AI则进一步加上了生成式AI和智能体AI。我在几年前是国内最早宣传“超自动化”的顾问之一（参见《超自动化 ｜ 业务流程数字化和ERP的终极型态》），两年前我在《云上自动化是企业运营数字化的终极方向》文中就解析了我对SAP产品方向的了解，其间我画的这张图，从下往上，就分别是：数据、流程、AI：我国企业爱讲业务流程，然而依据“企业架构+流程处理+流程挖掘+流程自动化”的流程技术栈却缺少整合，我在那篇文章里也特别指出过。两年来，我有多篇文章预见到了生成式AI、智能体AI对企业软件的改动，例如《大模型怎样重塑企业级IT运用》《运用大模型来改造传统企业运用》《企业自动化的六个等级》《大言语模型机器人企业级运用的三种产品形态》，从2023年头起，我在揭穿演说中，就常爱讲个故事，来比方AI和企业软件的改动：如果咱们把ERP体系比方成一个空调，对人供应服务，那么三种空调跟分别是传统ERP：你用手按遥控板的按钮去操作空调，例如调温度，按了两下按钮，液晶屏闪现下调了五度.......传统AI+ERP：你对智能空调说“小爱同学，请把空调温度调到25度”，空调温度就自动下调了五度.....智能体AI+ERP：你进了屋喃喃自语：“这个房间怎样这么热啊！”智能体空调自动问你：“乔治，你好呀，欢迎回家，你平常习惯的温度是25度，现在室温是30度，请问要调到25度吗？”，“好的，热死了，快点！”，“主人，遵命！现在能不能把门关上，这样降温会快一点！”