在与传统管理的“磨合”中，企业需求完成两种管理方式的转换，一是消费计划管理方式的转换，二是业务过程管理方式的转换。从而完成企业信息化多部门、多视角、多维度、多功用的互联互动，提升企业总体的管理水平。

1.术语与俗语

百度说：企业信息化(Enterprises informatization)，企业信息化实质上是将企业的消费过程、物料移动、事务处置、现金活动、客户交互等业务过程数字化，经过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于消费要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能顺应瞬息万变的市场经济竞争环境。

企业说：企业信息化经过各种网络设备及管理信息系统，在有组织有规则的业务流程中，经过系统平台人机互动，使管理信息系统能够动态地“采集、存储、处置、传送”大量的动态资源数据。这些数据将经过管理信息系统快速的处置消费计划，并生成出新的有价值的资源信息。应用这些新的、有价值的信息辅佐管理者跟踪、分析、分配企业资源。企业经过信息化的推行与应用，不只可以进步消费效率，降低消费本钱，还可以从管理中获取最大的经济效益。

理论说：多年来企业信息化应用的阅历总结，计算机管理信息系统能做重要的工作。一是辅佐企业快速地处置大量的消费计划数据；二是辅佐企业动态地采集、跟踪、管理业务活动。即用计算机系统动态地计算消费计划，精细地管理采购、消费和销售业务（即实施业务活动的“现场管理”）。这两件事情，关于一个有范围的企业而言，可以让计算机系统替代每天人工处置数据的工作。这不只大大地降低了人工本钱，而且还大大地降低了企业处置信息的工作量。

为了便当初学者们的理解。先定义一下“理论说与企业说”中的不同称谓。

1）消费过程。物料的消费或加工过程。这些物料的属性，可能是有形的，也可能是无形的。关于制造企业，物料的俗称有原材料、半废品、产品、零件、部件、废品等等（在ERP软件中称为：物料主文件）。站在企业运营的角度，消费过程包括：采购、消费、销售。站在企业物流的角度，消费过程包括：原材料的投入、材料的加工、产品的产出。

2）业务。企业可增值的作业。例如制外型的企业通常包括三项增值业务：采购业务、消费业务（企业俗称消费作业，或原材料加工、废品加工，或半废品加工等）、销售业务（ERP软件中称为采购定单、消费定单、销售定单）。这些业务都是企业的管理重点。

3）业务活动。在每一个业务中都可能包含一个以上的业务活动，例如普通的采购业务包括：入库、本钱核算、对付款处置三项业务活动。不同的业务，设计的业务活动也不同。又如一个特定的消费业务可能包括：原材料投入、坯料加工、半废品加工、废品加工、质量检验、产品入库、本钱核算。每一个业务活动，都可能存在着物料交接的环节，每一次交接都可能存在着物料流失的风险，因此物料的交接是企业管理的重中之重。

4）事务处置。与业务活动的意义相同，只是在ERP软件中称为事务处置（或事项处置）。例如采购业务中的入库活动，在软件中称为入库事项处置。而在企业里，人们俗称之为：入库业务、入库操作、入库作业...。

5）业务过程。一个完好的业务包括“活动1，活动2，.....，活动n”。例如采购业务包括：采购入库、物料保管、物料移库、本钱核算、对付款。

6）过程管理。是对业务生命周期的管理。包括对业务“活动1，活动2，...活动n”一个完好业务的生命周期。过程管理就是要管理每一个业务活动，似乎传统的“现场管理”。在企业管理理论中，过程管理被笼统为“投入、业务过程、产出”，在管理文件中被描画为“输入、过程管理、输出”这三类事务。

由于企业的范围越来越大，业务也越来越多，现场管理曾经不可能了。而且“过程管理”的信息量越来越大了，处置起来也越来越难了。因此随着企业的展开，业务过程逐渐地变成了信息“黑洞”。固然经过严厉的管理业务的“投入与产出”，或者说“输入与输出”事务。但是企业每天面对居多的信息“黑洞”及一堆迟到的数据报表，面对复杂多变的市场，管理者的决策常常都是在下“赌注”。

企业信息化计算机系统及平台视图，翻开了业务“过程管理”中的信息“黑洞”。则让“现场管理”成为了可能。因此企业信息化的推行，大大地降低了人工处置信息的本钱。

7）传统的过程管理。由于信息“黑洞”的问题，实质上是物料交接风险的问题。在传统的“过程管理”中，是推行“凭证管理，及事后问责”制度（以下称：凭证问责制）规避此风险的。方法是在规则的业务流程下，上游活意向下游活动交接物料时，采用“凭证单”交接，例如领料单、入库单、出库单等等单据的设计。央求一手交接物料，一手交接凭证单，并凭证单要双方签名，用以作为物料交接的依据。但是由于人工处置信息的延迟性，无数的事实证明，“凭证问责制”执行起来还是非常困难的。

8）凭证管理的数据处置。在企业里，每天运用凭证单据的数量是不少的。凭证数据处置的最大特性与风险是，单据与其业务是分别的。企业搜集凭证单是按业务活动分类的，例如入库单放在一同，出库单放在一同，一个月凭证单处置一次。即凭证搜集、归集、汇总、统计出月报表。这样的数据处置不只掩盖了一切的业务活动，也掩盖了一切的问题。一旦管理者看报表，发现了问题，就要层层合成报表，寻觅原始凭证，追责过去的哪个业务，哪个活动，及人和事。此时此刻或许当事人曾经跳槽了。

显然，改动传统管理，首先是要消弭信息“黑洞”，数据透明，实施平台快速反映与控制。这是企业信息化要做的一件大事，也是企业管理涉面最广，数据最多，管理最难的，即企业基础管理工作。

上面简单地引见了一下，企业信息化、企业常用语、企业传统管理问题。接下来分享一下企业信息化管理模型及应用技巧。

2.企业信息化模型与应用技巧

百度说：应用的企业信息化管理系统主要有，ERP企业资源管理系统包括：MES制造执行管理系统；DNC消费设备及工位智能化联网管理系统；MDC消费数据及设备状态信息采集分析管理系统；PDM制造过程中的产品数据管理系统；Trcaker工装及刀夹量具智能数据库管理系统等等。CRM客户关系管理系统。OA协同办公系统。

企业说：企业信息化是经过计算机网络，ERP管理信息系统平台，规范业务流程，规范基础数据，设置管理要素（或称约束条件）。让企业业务与计算机系统平台捆绑在一同，经过定单生命周期管理的数据视图，实施“过程管理”（或者说“现场管理”），使被动的“凭证问责制”，转变为“作业本钱制”。另外，更重要的是定单（即业务)与消费计划的互联，可以实施“定单跟踪制度”。这样既保证了定单的“现场跟、执行”，又确保了消费计划对执行管理与控制，与其同时还辅佐现场管理者合理地配置资源，大大地减少了人工数据追踪、处置的本钱，从而使得产品在业务活动过程中去获取利润。如图1所示。